提供54小時之電話客服人員訓練課程，且因應學員本身現有的資訊應用能力不同，「弱視」與「全盲」的學習方式、內容及工具也不同，加上個人專才能力等各有差異，在實習方面，特採個別化指導，以提升學習成效及達成訓練目標。授課教師：洪千慧、林佳慧、洪志強等老師

授課時間: 總時數54小時，授課時間及相關師資如下課程表所述。課程日期：7/16(二)至8/14(三) 上午9:00-12:00；下午13:00-16:00

課程內容如下:

1.學科：含勞工職場安全、個人資料保護法、勞工法令等；

2.術科：含電話行銷技巧訓練、顧客類型與情境引導、人際溝通與訓練等；

3.就業準備：面試技巧、形象塑造、組織運作與溝通協調等；

4.應用實習：連結實際用人單位，如中華電信、1999。