一、目的

提供30小時之課程，課程主要目的在於適用於各類職場的軟硬實力，讓你到職第一天就進入狀況，成為最淡定自若的新鮮人！結合實體商用電腦軟體，專業師資協助學員們，找到夢想的工作，瞭解職場倫理、目標管理、人際關係與溝通技巧、電話接待禮儀與商用書信撰寫實務。 想要掌握市場先機，放大你的職場價值就趁現在！一次學會職前必修技巧。在實習方面，利用所學技能表成果及提供課程回饋，以提升學習成效及達成訓練目標。

二、授課教師：藝珂人事顧問公司、微軟師資

三、授課時間: 總時數30小時，

授課時間及相關師資如下課程表所述。課程日期：3/16、3/23、4/20、4/27、5/11

四、全方位戰力課程：身障多元共融職前準備班 –I am ready 職前必修班 30小時

第一單元 商用電腦軟體應：MS Outlook+Teams、Word文書、EXCEL試算表應用與分析、PowerPoint商業簡報應用與設計

第二單元 職場工作倫理：專業與品德課程、職場工作倫理課程、工作相關規則

第三單元 績效管理：績效管理目標設定、重點優先順位管理、突發事件的應對

第四單元 人際關係與溝通技巧：溝通對個人成就影響力、語言及非語言的溝通協調技巧、塑造優質人際關係

第五單元 電話與接待禮儀&商用書信撰寫實務：電話禮儀與接聽技巧、良好儀態及接待禮儀、商用書信撰寫實務

第六單元 成果報告及回饋：利用所學技能發表成果及提供課程回饋