繼11月10日「合宜的應對進退(1)-怎樣說話才漂亮」後，楊靜宜老師將於11月17日與第二屆準CSA就11月10日的回饋心得，一一檢視與提醒。許多時候，總有人把「說話直」和「沒心機」畫上等號，好像講話越不修飾，代表此人越坦白、率真。假使有人提出質疑，就會有人緩頰說……「他只是刀子嘴豆腐心」、「直腸子的人比較不虛偽」，把這種令人傷心的行為掩飾成一種「瑕不掩瑜」的藉口。即使心裡已經在淌血，仍要笑笑地說沒事，以免顯得自己修養不夠、氣度狹小。像挨了一記悶棍，還不能叫痛。卻從沒有想過，那些話聽在當事人耳裡會有多難受。

11月17日培訓課程將討論如何「溫柔地說實話」，更邀請第一屆CSA回娘家充電。在10日的課程中，靜宜老師有提到「道歉」與「遺憾」的區別，這一點同時將在17日的課程中，細說分明。當日跟課助教：第一屆CSA優秀成員 彭麗禎助教；值日生：兩位第二屆準CSA 黃詩婷+莊進發。