活動花絮

日期:2022-05-21 ~ 2022-07-02

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參考檔案:

看見希望就業工場-全方位行銷達人培訓班

SDGs:優質教育 減少不平等 
講師介紹電商與社群經營技巧
講師介紹電商與社群經營技巧
一、執行過程
這次的全方位行銷達人培訓班是屬於一系列的課程,從一開始的如何建置網路電商平台,以自己作為一個賣家角色,怎樣去經營、架設網站,老師和學員們在討論互動過程中,發現有幾位學員家裡是做生意的,其中有學員分享到: 「目前在幫家裡賣芭樂」,同時老師也講自身經歷與網路銷售技巧,與學員們的自身生活經歷做連結,如此一來更能夠深刻了解到,在數位時代下,電商媒體創業的甘苦談。

再來就是羊毛氈手做課,除了動動腦也一起動動手,有學員說到: 「老師上這堂課很棒欸,製作羊毛氈時手上會有肥皂泡泡,在這疫情之際,手上都是肥皂泡泡很好玩,而且又很舒壓,重點是,可以讓同學不會一直滑手機」。完成的作品可以拿來當杯墊、小包包,或是一個小的文創商品,都很棒。

第三堂課是教撰寫企畫與文案,如何把一個商品賣出去,讓消費者喜歡且願意購買,針對商品描述的一句話或一段小短文,都是能夠吸引消費者的關鍵因素,也是一門大學問,課程中老師也請學員們實際練習寫寫看,腦力激盪,互相分享各自寫的內容,一起討論。

來到最後一堂,顧客服務與客訴處理技巧,課程中,老師會讓學員們輪流分享、假設情境,讓大家思考應該如何處理,從中引導學員,讓大家了解到服務業是一個很不容易的職業,老師也說到: 所謂服務,「對經營者來說,是一種工作一種職業;對顧客來說,是一種感受、一種生活;經驗者的工作成果等於顧客美好感受的消費經驗。」 這幾堂課上完,相信各位在行銷、媒體、服務業等方面,有更了解的認識,並在理論與實際操作上,以及經驗的累積,真正執行的可能性就在不遠處。

二、滿意度調查
經過6點滿意度調查,平均滿意度為5.64,顯示學員們對此課程持正向滿意的態度,也提供若干建議,做為日後開設培訓課程參考之建議。

三、檢討與建議
(一) 這次課程是遠距與實體並行,用線上上課的學員,若遇自己本身軟體操作上問題,若不
是在面對面協助情況下,工作人員較難無法及時協助。
(二) 希望還是以實體上課方式進行,也比較能夠了解每個學員的學習狀況。
(三) 這次課程,發現有幾位學員,報名了沒來上課,也沒主動請假,這方面看能有甚麼方式
解決,例如: 先繳交保證金之類的。
部分學員採線上遠距進行
部分學員採線上遠距進行
講師說明如何網路新增商品與相關應用
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創意行銷手做成果
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顧客服務及客訴處理技巧運用
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講師說明顧客服務原則
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計畫別:在地實踐成就使命--人文關懷在地實踐

發佈單位:盲資

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