本演講以人力高度受限之實務情境為出發，說明如何透過系統化設計與數位工具整合，提升博物館營運效能與服務品質。並以校史館實際案例，呈現AI由輔助工具轉化為「協作夥伴」，應用於導覽服務、策展研究與日常管理流程。進一步探討AI介入後，博物館與文化機構之工作模式轉變，以及未來專業角色與服務型態之發展方向。