1. 何謂使用者經驗 UX

2. 與使用者經驗有關的三要素

 使用者：使用者本身的能力、年齡、族群、背景等，均有密切關係

 產品：產品本身的效能能直接間接影響使用者經驗

 介面：介面的友善與否，是否以使用者為中心，並考量使用者本身的能力、年齡、族群、背景，足以深刻影響使用者經驗

3. 使用者經驗五要素架構 Garrett’s “Elements of UX”

 Surface

 Skeleton

 Structure

 Scope

 Strategy

4. 使用者經驗設計師的職場生態